RETAIL L2/U2/S4-Follow Delivery Process

 

# PROCESS OF HOME DELIVERY (होम डिलीवरी की प्रक्रिया):-

प्रक्रिया में order के चार प्रकरण है । जो है :-

1.     PROCESSING (प्रसंस्करज)

2.     PROCESSED(संसाधित)

3.     SHIPPING (शिपिंग)

4.     COMPLETE(पूरा करें)

1.    PROCESSING (प्रसंस्करण) :- जब आप AMAZON जैसे रिटेलर की वेबसाइट पर सामान का चयन करके एक आदेश देते है ।

2.    PROCESSED (संसाधित) :- भुगतान के दो तरीके है –

A.    डेबिट कार्ड या क्रेडिट कार्ड के माध्यम से भुगतान

B.    कैश आँन डिलीवरी

जब आप किसी सामान का चयन करते है उसके बाद आप भुगतान MODE का चयन करते है जैसे ही भुगतान MODE का चयन जाता है तो विक्रेता द्वारा आदेश की पुष्टि की जाती है ।

3.    SHIPPING (शिपिंग) :- जब एक order रिटेलर द्वारा CONFIRM किया जाता है तो order होम डिलीवरी के लिए रिटेलर द्वारा भेज दिया जाता है ।

4.    COMPLETE (पूरा करें) :- जब एक order ग्राहक को दिया जाता है तो प्रक्रिया पूरी जो जाती है ।

 

# FUTURE OF HOME DELIVERY (होम डिलीवरी का भविष्य) :-

होम   डिलीवरी का भविष्य राष्ट्र के विकास जैसा है क्योंकि इसमें समय की बचत होती है और ग्राहक को अपना COMFORT ZONE मिलता है । यह रिटेल क्षेत्र और TECHNOLOGY के बीच अद्भुत सम्बन्ध जैसे है । TECHNOLOGY और सेवा में सुधार जारी रहेगा । और इसके साथ ही डिलीवरी सेवाओ में भी सुधार होगा ।

# RULE REGARDING THE DELIVERY OF GOODS (माल की डिलीवरी के नियम)         

1.     डिलीवरी का समय

2.     भुगतान और वितरण

3.     वितरण का स्थान

4.     वितरण का खर्च

5.     कैरियर के लिए डिलीवरी

6.     गलत डिलीवरी

7.     third party की क़ानूनी देखभाल में सामान पहुंचाना

8.     किश्तों में डिलीवरी

1.     TIME OF DELIVERY(डिलीवरी का समय) :- ग्राहक द्वारा दिए गए समय के अनुसार उत्पाद को ग्राहक तक पहुँचाया जाना चाहिए ।

2.     PAYMENT AND DELIVERY (भुगतान और वितरण) :- भुगतान के दो तरीके है – (i) डेबिट कार्ड या क्रेडिट कार्ड (ii) CASH ON DELIVERY

भुगतान करने का तरीका और माल की डिलीवरी ग्राहक के अनुसार किया जाना चाहिए।

3.     PLACE OF DELIVERY (वितरण का स्थान) :- माल केवल उस स्थान पर वितशित किया जाएगा । जहाँ ग्राहक ने अपने वितरण स्थान का उल्लेख किया था ।

4.     DELIVERY EXPENSES(वितरण खर्च) : डिलीवरी का खर्च आपूर्तिकर्ता द्वारा लिया जाएगा ।

5.     DELIVERY TO CAREER(कैरियर के लिए डिलीवरी) :- जब विक्रेता माल वाहक कम्पनी को माल वितरित करता है और वह सामान वे ग्राहक को वितरित करेंगे ।

6.     DFFECTIVE DELIVERY (गलत या दोषपूर्ण डिलीवरी) :- एक खरीददार दोषपूर्ण या गलत वितरण को अस्वीकार या स्वीकार कर सकता है ।

7.     GOODS IN THE LEGAL CARE OF THIRD PARTY(थर्ड पार्टी की क़ानूनी देखभाल में सामान) :- यदि विक्रेत का सामान तीसरे पक्ष के कब्जे में है तब तक वितरण सम्भव नहीं है जब कि तीसरे पक्ष खरीददार को सौंपने के लिए सहमत न हो ।

8.     DELIVERY IN INSTALMENTS(किश्तों में डिलीवरी) :- यदि ग्राहक और आपूर्तिकर्ता सहमत है तो उत्पादों की डिलीवरी किश्तों में वितरित की जा सकती है ।

# WAY OF DELIVERY (डिलीवरी के तरीके) :-

इसके तीन प्रकार होते है :-

1.     REPRESENTATIONAL WAY DELIVERY TO CAREER (कैरियर के लिए डिलीवरी) :-  जब विक्रेत माल वाहन कम्पनी को माल वितरित करता है और वह सामान वे ग्राहक को वितरित करेंगे ।

A.     DELIVERY TO CAREER(कैरियर के लिए डिलीवरी) :- जब विक्रेत माल वाहक कम्पनी को वितरित करता है और वे ग्राहक को माल वितरित करेंगे ।

2.     ACTUAL WAY(वास्तविक तरीका) :-

3.     BENEFICIAL WAY  (DELIVERY IN INSTALMENTS)लाभकारी तरीका (किश्तों में वितरण)

# PURCHASE ORDER(खरीद आदेश) :- खरीद आदेश एक खरीददार द्वारा जरी एक अधिकारिक दस्तावेज है जो विक्रेता को विशिष्ट उत्पादों या सेवाओं की बिक्री के लिए भुगतान करता है जो भविष्य में वितरित किए जाने है । खरीद आदेश मात्रा का विवरण, मूल्य प्रति यूनिट, वितरण तिथि, वितरण स्थान, बिलिंग पता आदि का विवरण देता है ।

Q. WHEN TO REFUSE THE DELIVERY ?(डिलीवरी से कब मना करें?)

ANS.

1.     जब माल क्षतिग्रस्त हो ।

2.     जब माल वितरण नोट के अनुसार कम मात्रा के साथ दिया जाता है ।

3.     जब सामान को समझौते के अनुसार समय पर वितरण नहीं किया जाता है ।

# QUANTITY DISCREPANCIES(मात्रा विसंगातियाँ) :- यह उन वस्तुओं की मात्रा के बीच का अंतर है जो निर्माता पैदा करता है और वह मात्रा जो अन्त उपयोगकर्ता  खरीदना चाहते है ।

# RESIONS OF REJECTIONS OF PRODUCTS(उत्पादों के अस्वीकार के कारण)

1.     वितरण के लिए हस्ताक्षर (Signing for Delivery)

2.     Paper wark error(कागजी त्रुटि)

3.     Temperature rang(तापमान सीमा)

4.     Shifted or Fallen Freight(स्थानांग्ररित या गिरा हुआ माल)

5.     अनुचित रूप से सिकुड़ा हुआ लिपटा हुआ माल

6.     कुचला या मुड़ा हुआ कोना

7.     पानी की क्षति या रिसाव

8.     देरी से पहुँचाना

9.     गलत उत्पाद

# PRODUCT SUBSTITUTION AND OVER SHIPMENTS(उत्पाद प्रतिस्थापन और ओवर शिपमेन्ट्स)

 

1.     उत्पाद प्रतिस्थापन :- जब कोई कम्पनी दुसरे उत्पाद की जगह किसी ओर उत्पाद को बनाना या बेचना शुरू करती है, उदाहरण के लिए क्योंकि यह आधिक लाभदायक है ।

जब कोई ग्राहक दुसरे उत्पाद की जगह किसी ओर उत्पाद को खरीदना शुरू करते है, उदाहरण के लिए क्योंकि यह बेहतर है, आधिक प्रभावी है आदि।

2.     ओवर शिपमेन्ट्स :- ओवर शिपमेंट्स में सामान की सभी शिपमेंट शामिल  होती है जो मूल रूप से खरीद अनुरोध पर मांगी गई मात्रा से अधिक होती है

# DOCUMENTS REQUIRED FOR DELIVERY OF PRODUCTS(उत्पादों को वितरण के लिए आवश्यक दस्तावेज)

1.     Commercial  Invoice Cum Packing List

2.     Shipping Bill

3.     Billing and Delivery Address

4.     TIN /VAT/GST NO.

5.     Delivery Note

6.     Purchase order