Session 3:
Reporting Storage Space (रिपोर्टिंग स्टोरेज स्पेस)
What is the concepts of floor plan? (फ्लोर प्लान की अवधारणा क्या है?)
फ्लोर प्लान को बनाए रखना एक स्टोर संचालन सहायक (store
operations assistant) की ड्यूटी है। फ्लोर प्लान
(floor plan) उस स्थान को दर्शाता है जहां सामान
(goods) या उत्पाद
(products) और ग्राहक सेवा
(customer service) को एक साथ रखा जाता है और और यह ग्राहकों के आने-जाने के लिए जगह को भी दर्शाता है। जैसे की Fig.
3.8 में दर्शाया गया है।
What do you mean by allocating space? (जगह आवंटित करने से आपका क्या मतलब है?
स्पेस को आवंटित करने का मतलब है कि एक विशेष प्रकार के माल को रखने और ग्राहक को सुविधा प्रदान करने और ग्राहक को संतुष्ट करके बिक्री बढ़ाने और ग्राहक को सकारात्मक खरीद का अनुभव देने के लिए एक विशेष स्थान आवंटित करना है।
(Allocating space means
alloting a particular place for keeping a specific type of merchandise and
facilitating a customer and increasing the sales by satisfying the customer and
to give a customer a positive purchase experience.)
रिटेल स्टोर में कितने प्रकार के रिक्त स्थान की आवश्यकता होती है?
एक स्टोर में पाँच मुख्य प्रकार के फर्श अथवा स्थान की आवश्यकता होती है:-
(There are five main types of floor or space needs in a store):-
1. Back room (बैक रूम ) - बैक रूम वह स्थान है जहां अतिरिक्त माल संग्रहित किया जाता है। (Back
room is the
space where the extra merchandising is
stored). जैसा की Fig.
3.9 में दिखाया गया है।
2. Office and functional spaces (कार्यालय
और
कार्यात्मक रिक्त स्थान) - प्रत्येक रिटेल स्टोर में एक ऑफिस
(office), एक ब्रेक रूम
(break room), एक ट्रेनिंग रूम
(training room) और प्रबंधक
(manager ) और सहायक
प्रबंधक
(assistant manager) के लिए एक कार्यालय
(office) और ग्राहकों और कर्मचारियों और शायद अन्य क्षेत्र के
लिए बाथरूम की सुविधा होती है। जैसा की Fig.
3.9 में दिखाया गया है।
3.
Aisles, services areas and other non-selling areas of main sales floor (गलियारे,
सेवा क्षेत्र और
मुख्य सेल्स फ्लोर के अन्य गैर-विक्रय क्षेत्र) - गैर-विक्रय कार्यों के लिए (for
non-selling functions) कुछ
स्थान (Some
space) दिया जाना चाहिए ताकि (so
that) बड़ी संख्या में शॉपिंग करने वाले
(shoppers)
स्टोर में मूव
(move) कर सकें। गलियारों
(aisles) के अलावा, ड्रेसिंग रूम
(dressing rooms), लेअवे एरियाज
(layaway areas) , सर्विस डेस्क
(service desks) और अन्य ग्राहक सेवा सुविधाओं
(other customer
service facilities) के लिए जगह
(space) दी जानी चाहिए जो कि मर्चेंडाइज्ड
(merchandised) नहीं बन
सकती हैं। जैसा की Fig.
3.10 में दिखाया गया है।
4.
Wall merchandising space (वाल मर्चेंडाइजिंग स्पेस) - दीवारें
(walls) एक रिटेल स्टोर की बहुत महत्वपूर्ण
तत्व हैं। बड़ी मात्रा में सामान या माल रखने वाले फिक्स्चर
(Fixtures), साथ ही फर्श पर मर्चेंडाइज के लिए
दृश्य पृष्ठभूमि
(visual backdrop) को दीवारों पर रखा जा सकता है। जैसा की Fig.
3.11(a) और
3.11(b) में
दिखाया गया है।
5.
Floor merchandising space (फ्लोर मर्चेंडाइजिंग स्पेस) - विभिन्न प्रकार के सामानों को प्रदर्शित करने के
लिए विभिन्न प्रकार के फिक्स्चर का उपयोग किया जा सकता है।
(Different types of fixtures can be
used to display a variety of goods).
खुदरा विक्रेता उपलब्ध स्थान का उपयोग कैसे कर सकते हैं? (How can retailers use the available
space?):-
प्रत्येक प्रकार के स्थान की समीक्षा
(review) करने में, रिटेलर का लक्ष्य उपलब्ध स्थान के सबसे बड़े हिस्से को सामान रखने और दुकान करने योग्य बनाने
(shop-able) के लिए उपलब्ध
(available) कराना है। उपलब्ध स्थान (available
space) का उपयोग करने के लिए कुछ सुझाव (some
tips) निम्नलिखित हैं:-
1.
स्थान बचाने के लिए एक संभावना, विशेष रूप से एक छोटे खुदरा स्टोर में दीवार पर टीवी को लटका देना है।
(One possibility for saving space,
especially in a small retail store is to hang the TV on
the wall.)
2. एक शोकेस की ऊंचाई भंडारण की जरूरतों और लोकेशन के अनुसार भिन्न हो सकती है जिसमें इसे रखा
जाएगा। (The
height of a showcase may vary according to the storage needs and location in
which it will be placed.)
स्टोरेज स्पेस की कमी के लिए रिपोर्टिंग की आवश्यकताएं (Reporting requirements for shortage of storage space):-
हर रिटेल स्टोर में स्टोरेज स्पेस की कमी एक आम समस्या है। रिटेल स्टोर में पहले से कितना भी स्टोरेज क्यों न हो कोई फर्क नहीं पड़ता, सामान को स्टैश (छुपा कर रखना) करने के लिए हमेशा अधिक जगह की आवश्यकता होती है। इसलिए इस प्रकार की प्रॉब्लम का हल करने के लिए रिटेल स्टोर में अधिक जगह का पता लगा कर उसका सुव्यवस्थित तरीके से प्रयोग करना आवश्यक है। स्टॉक की कमी वस्तुओं की फिजिकल गिनती और रिकॉर्ड के अनुसार वस्तुओं की संख्या के अंतर से हैं। जब फिजिकली वस्तुओं की वैल्यू वस्तुओं की बुक वैल्यू से कम पाई जाती है तो उसे स्टॉक की कमी
(stock shortage) कहा जाता है इसके विपरीत यदि फिज़िकली वस्तुओं की वैल्यू vastuyon की बुक वैल्यू से अधिक पाई जाती है तो स्टॉक की अधिकता कहा जाता है।
A. Shortage (सॉर्टेज/कमी) - यह दो प्रकार से होता है:
1.
Real shortage (वास्तविक कमी) – Real shortage तब होती है जब सामान चोरी हो जाता है, सामान का नुकसान जैसे टूटना या खराब होना, सामान अधिक जारी कर देना और कम सप्लाई प्राप्त करना इत्यादि।
2. Clerical shortage (लिपिकीय
कमी)
- रिसेप्शन पर सामानों की दोषपूर्ण जाँच करना
(faulty checking), बिल में दी गई वस्तुओं की मात्रा से कम मात्रा में सामान प्राप्त करना, सिकुड़न अथवा लीकेज
(shrinkage or leakage) आदि के कारण इस प्रकार की कमी घटित होती है।
Check your Progress
A. Fill in the Blanks
1.
Floor plan
indicates where merchandise and customer service departments are located. (फ्लोर प्लान
दर्शाता है कि माल और ग्राहक सेवा विभाग कहां स्थित हैं।)
2. The
walls are one of the most important elements of a retail store. (दीवारें रिटेल स्टोर के सबसे महत्वपूर्ण
तत्वों में से एक हैं।)
3. There
are five
types of floor needs in a store. (एक स्टोर में पांच प्रकार के फ्लोर की जरूरत होती है।)
4. Space
must be given to dressing rooms, layaway areas, service desks, and other customer
service
facilities. (ड्रेसिंग रूम, लेफ़्ट एरिया, सर्विस डेस्क और अन्य ग्राहक सेवा सुविधाओं के लिए स्थान दिया जाना चाहिए।)
B. Multiple Choice Questions
1. Floor Plan indicate(s) ___________. ()फ्लोर प्लान दर्शाता है ।)
a) Location point (लोकेशन पॉइंट)
b) Merchandise & customer service
location (मर्चैंडाइज और ग्राहक सेवा स्थान)
c) Plan of store (स्टोर की योजना)
d) None of the above (उपरोक्त में से कोई नहीं)
2. Space allocation of a store can be based on ___________.
(किसी स्टोर का स्थान आवंटन
___________ पर आधारित हो सकता है।)
a) Mathematical calculation (गणितीय गणना)
b) Type of Merchandise (मर्चैंडाइज के प्रकार)
c) Available portion (उपलब्ध भाग)
d) None of the above (उपरोक्त में से कोई नहीं)
3. Office space means ___________. (ऑफिस स्पेस का मतलब है ___________।)
a) A space used for
functional use (कार्यात्मक उपयोग के लिए उपयोग किया जाने वाला स्थान)
b) Other area (अन्य क्षेत्र)
c) Offices for the manager (प्रबंधक के लिए कार्यालय)
d) Any others (अन्य कोई)
4. Back Room means ___________. (बैक रूम का अर्थ है ___________।)
a) A receiving area to
process (प्रक्रिया के लिए एक रिसीविंग एरिया)
b) An area for training
(प्रशिक्षण के लिए एक क्षेत्र)
a) Service area (सर्विस एरिया)
d) None of the above (उपरोक्त में से कोई नहीं)
5.
Wall merchandising space ___________.
a) include dressing rooms c) wall for
security
b) serve as fixtures for
holding merchandise d) Any others
6.
Floor merchandising space means ___________.
a) where retailers ultimately
use scarce resources
b) only sales floor c) display area d) Any others
7.
For Saving Space on sales floor ___________.
a) hang TV on the wall b) don’t hang TV
c) don’t use shelves d) Any others
8.
Real shortage means ___________.
a) theft, loss, breakages or
spoilage b) less order
c) actual order d) Any
others
9.
Unexpected physical shortages are ___________.
a) shrinkage or leakage b) theft
c) dropouts d) Any others
B.
State whether the following are True or False
1. A shortage of storage space
does not seem to be a problem in retail store.
2. Shoppers are most familiar
with the sales floor.
3. Fixtures are not used to
display a wide variety of merchandise.
4. One possibility for saving
space, especially in a small retail store is to hang the TV on wall.
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